SMM и бизнес: зачем нужно и чего делать нельзя
Многие клиенты нашего агентства интуитивно понимают, что их бизнесу нужно SMM-продвижение, но не могут дать четкий ответ на вопрос «А зачем вам это нужно?» Давайте разбираться вместе на основе данных, полученных в ходе исследования компании Sprout Social. Собрали для вас самое интересное!

Почему пользователи следят за брендами в соцсетях

57% пользователей подписываются на аккаунт бренда, чтобы следить за запуском новых продуктов. Ваши соцсети — ваша возможность напрямую общаться с покупателями и информировать их о значимых событиях компании.

40% пользователей следят в аккаунте бренда за скидками, распродажами и спецпредложениями. Используйте соцсети для продвижения промоакций и увеличения продаж.

32% пользователей ищут общения с похожими людьми. Организуйте вокруг своего бренда настоящее комьюнити лояльной аудитории.

34% пользователей хотят узнать что-то новое, а 32% — ищут вдохновение. Позвольте вашим подписчикам быть не только покупателями. Заинтересуйте их контентом, ведь время — самый ценный ресурс.

Что отталкивает пользователей в коммерческих аккаунтах
Помните, что соцсети — не маркетплейс. И навязчивое предложение купить что-то не сыграет вам на руку. Так 45% пользователей отписываются от аккаунта с чрезмерной рекламой и нерелевантным контентом.

Соцсети — не панацея. И если качество вашего продукта в offline падает, то и его репутация в online будет испорчена. 49% пользователей отписываются от аккаунтов брендов с плохим качеством продукта или сервиса.

Часто наши клиенты просят об излишней активности в своих профилях, думая, что чем больше контента, тем лучше. Однако, это не так. 24% пользователей готовы отписаться от профиля, если в нем будет чрезмерное количество постов, расцененное как «спам».
Доверяйте соцсети своей компании профессионалам, чтобы потребности бизнеса и ожидания клиентов совпали и были реализованы в качественном SMM-продвижении. Узнать больше об услугах в сфере SMM можно тут.
Вам понравилась статья?
Интересные статьи